お問い合わせの前に、よくある質問が掲載されているFAQ（レコチョクTOP下方「困ったときは」＞よくある質問お問い合わせ）をご確認ください。

商品購入～ダウンロード・再生までの手順を動画でご紹介しております。使い方ガイドより動画をご確認ください。

●お問い合わせ時のお願い
1：「対象サービス名」には、お困りの事象が発生しているサービスを選択してください。
2：「問合せ本文」には、できる限り詳しくお困りの事象についてのご説明をお願いいたします。
3：お問い合わせはお困りの事象が発生している端末から送信してください。

●営業時間
レコチョクカスタマーサービスの営業時間
平日10:00～18:00（土日祝日および弊社休業日を除く）
※自然災害等によりカスタマーサービスが臨時休業する場合がございます。

●回答について
お問い合わせに対する回答は、翌営業日以降に順次、メールにてお送りします。
※お問い合わせ内容によっては返答までにお時間をいただいたり、再度確認のご連絡をさせていただく場合がございます。

●返信が届かない場合
以下の設定をご確認ください。
　・「recochoku.jp」ドメインからのメールが受信可能な設定になっている
　・パソコンからのメールが受信できる設定になっている
　・URL付きのメールを受信できる設定になっている