FAQ【レコチョク】

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●お問い合わせの前に、よくある質問が掲載されているFAQ（レコチョクTOP下方「困ったときは」＞よくある質問お問い合わせ）をご確認ください。

●商品購入～ダウンロード・再生までの手順を動画でご紹介しております。使い方ガイドより動画をご確認ください。

●レコチョクカスタマーサービスの営業時間は、平日10:00～18:00（土日祝日および弊社休業日を除く）となっております。
※自然災害等によりカスタマーサービスが臨時休業する場合がございます。

●お問い合わせに対する回答は、翌日（土日祝日を除く）以降にメールにてお送りします。

●内容によっては回答にお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

●お問い合わせの際には、以下にご留意いただき送信してください。

　１：「対象サービス名」には、お困りの事象が発生しているサービスを選択してください。
　２：「問合せ本文」には、できる限り詳しくお困りの事象についてのご説明をお願いいたします。
　３：お問い合わせはお困りの事象が発生している端末から送信してください。

●お問い合わせされた情報に不足があった場合、回答にお時間をいただいたり、再度ご確認のご連絡をさせていただく可能性がございます。

●レコチョクよりメールでご連絡が届かない場合には、以下の設定をご確認いただき、あらためてお問い合わせください。

　・「recochoku.jp」ドメインからのメールが受信可能な設定になっている

　・パソコンからのメールが受信できる設定になっている
　・URL付きのメールを受信できる設定になっている

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※「リクエストフォーム」は受付のみとなります。返答は行いませんのでご注意ください。
※返答が必要な場合は、上記の「お問い合わせフォームへ」よりお問い合わせください。