お困りの事象についてお問い合わせする場合

お困りの事象についてお問い合わせいただく際、お問い合わせされた情報に不足があった場合、回答にお時間をいただいたり、再度ご確認のご連絡をさせていただく可能性がございます。

お困りの事象に関するFAQをご確認のうえ、「■記載ワード」「■記載項目」がある場合は、必要事項を必ずご記載のうえ、お問い合わせください。

【よくあるお問い合わせ例】
・クラブレコチョクに登録したメールアドレスを変更したため、パスワード再設定メールが届かずログインできない
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■記載ワード
メールアドレスを変更したためパスワード再設定メールが届かない

■記載項目
・変更前のクラブレコチョク登録メールアドレス：　
・都道府県：
・ニックネーム：
・生年月日：
※西暦からお知らせください。
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・楽曲・動画をダウンロードできない（スマートフォン）
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■記載ワード
ダウンロードできない

■記載項目
・楽曲名/アーティスト名：
・ダウンロードできない具体的な状況：
・表示されたエラーメッセージ全文：
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なお、以下の事象が発生している場合はこちらもご確認ください。

・ログインできない
・購入した商品が見当たらずダウンロードできない
・エラーが発生してダウンロードできない
・再生できない