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購入した楽曲が購入履歴に表示されずダウンロードできない

 

購入した楽曲が購入履歴に表示されない場合、以下の可能性があります。

①購入時と同一のクラブレコチョクアカウントでログインしていない
ログアウト後、購入時と同一のクラブレコチョク アカウントで再度ログインしてください。
ログイン中のアカウント(メールアドレス)の確認方法は以下のとおりです。

■スマートフォンの場合
レコチョク スマホWebストア(https://recochoku.jp/)とアプリ内で、異なるクラブレコチョクアカウントでログインしていないかご確認ください。

【レコチョク スマホWebストア】
1.ブラウザでレコチョクTOPページを表示
2.左上メニュー(横三本線)押下>左上にメールアドレス表示

【レコチョク アプリ(Android)】
1.レコチョク アプリ起動
2.左上メニュー(横三本線)押下>左上にメールアドレス表示

【レコチョクplus+プレイヤー(iPhone)】
1.アプリ「レコチョクplus+プレイヤー」起動
2.右下「その他」押下
3.「ログイン情報確認/ログアウト」押下
4.メールアドレス表示

■パソコンの場合
1.レコチョクTOPページ
2.右上「Myページ」押下
3.Myページ内にメールアドレス表示

②購入履歴が更新されていない
以下手順にて購入履歴を更新してください。

■Androidの場合
1.レコチョク アプリ「ダウンロード」タブ
2.「購入履歴」画面右上の「更新」を選択

■iPhoneの場合
1.アプリ「レコチョクplus+プレイヤー」画面右下の「購入履歴」を選択
2.購入履歴画面を下に引っ張り、更新

■パソコンの場合
ブラウザの更新をお試しください。

※iPhone、パソコンは着うた(R)、着信ボイス非対応となります。
※対象の商品種別であっても一部再ダウンロードに対応していない楽曲があります。ご了承ください。
詳細はこちら

③過去に従来型携帯電話(ガラケー)で楽曲を購入している
従来型携帯電話で購入した楽曲をスマートフォンで再ダウンロードできる「おあずかりサービス」は、2019年9月16日をもってサービスの提供を終了させていただきました。
そのため、従来型携帯電話で購入した楽曲は、現在は購入履歴に表示されず再ダウンロードもできません。何卒ご了承ください。

 

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