FAQの使い方/お問い合わせ方法

FAQ TOPより、お困りの事象を検索ボックスで検索し、解決方法をご確認ください。

※お困りの事象がFAQ内検索でヒットしない場合には、検索ワードを短くするなどして再度お試しください。
（例）「ダウンロードできない」⇒「ダウンロード」

上記で解決しない場合には、各よくある質問内の下段にある「問い合わせへ」より以下の点をご注意の上お問い合わせください。

■お問い合わせ時のお願い
1. お困りの事象が発生しているサービスを選択してください。
2. 出来る限り詳しくお困りの事象についてのご説明をお願いいたします。
3. お問合せはお困りの事象が発生している端末から送信してください。

■営業時間

レコチョクカスタマーサービスの営業時間
平日10:00～18:00（土日祝日及び弊社休業日を除く）

■回答について

回答は、翌日（土日祝日を除く）以降にメールにてお送りします。
内容によっては回答にお時間をいただく場合があります。
また、ご連絡いただいた情報に不足があった場合、返答迄にお時間をいただいたり、再度確認のご連絡をさせていただく可能性があります。

※レコチョクよりメールでご連絡が届かない場合には、以下の設定をご確認ください。

・「recochoku.jp」ドメインからのメールを受信可能な状態にする
・パソコンからのメールの受信設定をON
・URL付きメールの受信設定をON