FAQ【レコチョク】

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レコチョクダウンローダー2.0が正常にインストールできない場合、以下をご確認ください。

■動作環境の確認

レコチョクダウンローダー2.0の動作環境は以下となります。動作環境内でご利用ください。

　Windows 10 バージョン 1709(Fall Creators Update)以上

　Mac OS 10.12(Sierra)、Mac OS 10.13(High Sierra)、Mac OS 10.14(Mojave)

■パソコンの制限の確認

会社や公共のパソコンなどからお試しいただいている場合、ダウンロード（インストール）の制限がかかっている可能性があります。その場合、担当の方にご確認ください。

■パソコンの再起動の確認

パソコンの再起動をお試しください。

上記ご確認後も改善しない場合は、詳細を確認いたしますので、以下の情報を記載のうえ、本ページ下段の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

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■記載ワード

レコチョクダウンローダー2.0が正しくインストールできない

■記載項目

・エラーが発生した際に操作した手順：

・表示されたエラーメッセージの内容：

・エラーメッセージの表示箇所(通知バーなど)：

・ご利用のパソコンのOSバージョン(Windows 10など)：

・ご利用のブラウザおよびブラウザのバージョン(Internet Explorer 8など)：

・「セキュリティソフト」のインストール有無：

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