FAQ【レコチョク】

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以下の場合、ダウンロードに失敗する可能性があります。

・通信環境が不安定

・ダウンロード中にログアウト　

・別ブラウザにてログイン

・ダウンロード中にインターネットの接続の解除/切り替え

下記をお試しの上あらためて再ダウンロードを行ってください。

・場所や時間帯を変える

・Wi-Fi環境に接続を変更

・端末の再起動

※ビデオやハイレゾ音源、アルバム一括ダウンロードは大容量ファイルのため、Wi-Fi接続後にダウンロードすることをお奨めします。

なお、スマートフォン（Android/iPhone）の場合、以下の手順にて改善できる場合があります。

1. 端末本体やSDカードの空き容量を確保し、電源OFFの実行

2. 電池パックを外せる場合は、脱着後、電源をONにして再試行

3. 通信環境のよいところで再ダウンロード

また、「レコチョクアプリ」（Android）をご利用の場合、以下もお試しください。

1. 端末の設定から「アプリ」を選択

2. 「レコチョクアプリ」のアイコンを選択

3. 「強制停止」（強制終了）を選択

再ダウンロード方法は以下ご確認ください。

・スマートフォンの場合はこちら

・パソコンの場合はこちら

・レコチョクアプリ（Android）のゲスト購入（未ログイン）の場合はこちら

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