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レコチョク ダウンローダーが正しくインストールできない場合

 
レコチョクダウンローダーが正常にインストールできない場合、以下が考えられます。

・動作環境外の場合
・パソコンに制限が行われている場合

■動作環境外の場合
レコチョクダウンローダーの動作環境は以下となります。
 【レコチョクダウンローダー2.0】
 Windows 10 バージョン 1709(Fall Creators Update)以上
 Mac OS 10.12(Sierra)、Mac OS 10.13(High Sierra)

 【レコチョクダウンローダー(Internet Explorer版)】
   Windows:Internet Explorer 11以上
※Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefoxなどのブラウザでは利用できません。
※macOSでは利用できません。

■パソコンに制限が行われている場合
会社や公共のパソコンなどからお試しいただいている場合、ダウンロード(インストール)の制限が行われている可能性があります。その場合、担当の方にご確認ください。

レコチョクダウンローダー(Internet Explorer版)をご利用の場合は、以下もお試しください。
・Internet Exploerで「信頼済みサイト」にレコチョクを追加する
 1.Internet Explorerを起動
 2.ツール(歯車マーク)>「インターネットオプション」を選択
 3.「セキュリティ」タブ>「信頼済みサイト]を選択
 4.「サイト」ボタンを押下
 5.「このWebサイトをゾーンに追加する」欄に「https://recochoku.jp」を入力
 6.追加>「OK」ボタンを押下

・Silverlightのアドオンを有効にする 
 1.Internet Explorerを起動  
 2.[ツール(歯車マーク)]ボタンを押下し、[アドオンの管理]を選択  
 3.[表示]の下にあるタブから[すべてのアドオン]を選択  
 4.[名前]の列にある[Microsoft Silverlight]を選択し「有効にする」ボタンを押下
  
→上記の操作完了次第、レコチョクダウンローダー(Internet Explorer版)をインストールできるか再度ご確認ください。

上記ご確認後も改善しない場合は、詳細を確認いたしますので、以下の情報を記載のうえ、本ページ下段の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
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■レコチョクダウンローダーが正しくインストールできない
・エラーが発生した際に操作した手順
・表示されたエラーメッセージの内容
・エラーメッセージの表示箇所(通知バーなど)
・ご利用されているパソコンのOSバージョン(Windows 7など)
・ご利用のブラウザおよびブラウザのバージョン(Internet Explorer 8など)
・「セキュリティソフト」のインストール有無
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