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レコチョク アプリアップデート後、お困りの事象につきまして

 
レコチョク アプリ(Android)アップデート後、お困りの事象がありましたら以下ご確認ください。

①正常にログインできない/ログイン画面が繰り返される
②サーバーエラーと表示され利用できない
③再生方法
④「日付と時刻の自動設定がOFF」と表示され再生できない/全曲再生できない
⑤「起動中」の表示を消したい
⑥アプリの終了方法


①正常にログインできない/ログイン画面が繰り返される
以下の操作を行っていただき、あらためてレコチョクアプリを起動しログインをお試しください。

1.「レコチョク アプリ」を起動
2.画面下の「ライブラリ」タブを選択
3.左上の設定ボタン(歯車マーク)を選択
4.下方にある「初期設定にリセット」を選択
5.「OK」を選択

ログイン後は、以下の操作もあわせてお試しください。

1.上記1~3と同じ手順
2.「楽曲リスト更新」を選択
※画面上部の通知領域の「ライブラリを更新中です」の表示が終了するまでお待ちください。

②サーバーエラーと表示され利用できない
ご利用環境に起因する事象の可能性がございます。

・セキュリティソフト/アプリにより、レコチョクアプリからのアクセスを阻害されている
・VPN接続/セキュアーVPN接続によりレコチョクアプリからのアクセスを阻害されている

つきましては、以下をご確認ください。

【セキュリティソフト/アプリを利用されている場合】
1.起動中のアプリをすべて終了
2.セキュリティソフト/アプリを一時的にOFF(無効)にする
3.レコチョクアプリを起動
※セキュリティソフト/アプリのOFF(無効)方法は、提供元にご確認ください。

【VPN/セキュアーVPN接続をご利用の場合】
1.VPN接続/セキュアーVPN接続を切断
2.VPN接続/セキュアーVPN接続をしない状態で回線接続
3.レコチョクアプリを起動

なお、「セキュリティソフト/アプリ」「VPN/セキュアーVPN接続」を利用したままでも、設定の変更などで回避できるかは、それぞれの提供元にご確認をお願いいたします。

③再生方法
レコチョク アプリ起動後、画面下の「ライブラリ」タブより楽曲を再生できます。

※シャッフル・リピートの再生方法はこちら

④「日付と時刻の自動設定がOFF」と表示され再生できない/全曲再生できない
以下を設定のうえご利用ください。

1.端末の「設定」を選択
2.「日付と時刻」を選択
3.「日付と時刻の自動設定」をONに設定

※ご利用端末によって操作方法が異なる場合がございます。
見つからない場合は、端末の「設定」画面で「日付」などで検索するか、ご利用の携帯電話会社ご確認ください。

⑤「起動中」の表示を消したい
画面上部の通知領域の「起動中」の表示は、Android OSの「通知」設定に基づく表示です。
表示したくない場合は、以下を設定のうえご利用ください。

1.端末の「設定」を選択
2.「アプリ」の項目より「レコチョクアプリ」を選択
3.「通知」の項目をOFFに変更

※ご利用端末によって操作方法が異なる場合がございます。

⑥アプリの終了方法
レコチョク アプリ(Android)の終了は、アプリ内にメニューがありません。
端末のアプリ一覧などからアプリ終了を行ってください。
 

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